带您走近北京市劳动模范——双安阛阓彭晓艳、北京西单阛阓钟志辉，，，天下商贸流通效劳业劳动模范——百货大楼衡琳，，，全海内贸系统劳动模范——长安阛阓刘杰，，，谛听他们的心声。。。。。

彭晓艳

北京市劳动模范（2015年）

双安阛阓主顾效劳部客户司理

彭晓艳，，，1998年入职双安阛阓双立人专柜从事锅具销售事情。。。。。早先，，，一语言脸就红的怕羞性格差点让她要放弃销售事情，，，但不平输的她立志图强，，，潜心研究，，，给自己制订了严酷的“三心”事情律条，，，终于通过一直的起劲，，，从一名默默无闻的打工妹，，，一起摸爬滚打，，，生长为销售业绩天下第一的品牌店长。。。。。

2011年，，，为更好地施展彭晓艳的作用，，，阛阓将她调到高端VIP主顾效劳岗位，，，成为双安阛阓第一位开发探索高端主顾之道的客户司理，，，同时也是阛阓高端主顾维护制度建设以来的首位元老级客户司理。。。。。彭晓艳向导团队以管家式效劳，，，赢得了高端主顾的认可，，，客人对企业的忠诚度越来越高，，，客户司理的知心折务让主顾越发信任和依赖。。。。。

彭晓艳时时刻刻把自己最好的一面展现给主顾，，，事情对她来说就是一种兴趣，，，同时她也很是热爱生涯，，，认真看待生涯中每一件小事。。。。。

平时她喜欢制作美食，，，喜畛厮动。。。。。她坚持跑步多年，，，身体和精神都有很大的转变，，，她很愿意把跑步带来的自信、强盛、快乐、坚贞不拔等优良品质转达给身边的同事、朋侪甚至是许多客户，，，让更多人爱上跑步，，，享受跑步带来的快乐。。。。。

彭晓艳经常说，，，有一个好的身体，，，才是一辈子的底气。。。。。跑步能够疏导情绪，，，无论何等纳闷，，，跑步总会给你转角处的柳暗花明，，，突然间的雨过天晴。。。。。2021年，，，彭晓艳加入半程马拉松角逐，，，并获得了1小时47分的效果。。。。。

爱事情，，，爱生涯，，，爱一切优美事物，，，生命不息，，，运动不止，，，做自己喜欢的事情，，，一生无悔，，，这些正是彭晓艳所追求并且为之起劲的。。。。。

钟志辉

北京市劳动模范（2000年）

北京西单阛阓户外运动区主管

钟志辉，，，善于为主顾组装自行车，，，为老款型自行车配加速轴、修配加速器、拿龙拿跳、改装设计，，，为年轻人、玩车族设计运动跳车，，，还为中晚年主顾装配电动车，，，成为了自行车特需者的朋侪。。。。。他总结了效劳程序五法：“一照料、二挑选、三调试、四嘱咐、五售货效劳”，，，做到了一次效劳规范化，，，解决了主顾售前、售中、售后的后顾之忧。。。。。几年来，，，他的销售总是居于前线，，，主顾称他为“乐于助人的自行车行家里手”。。。。。

钟志辉还注重会员治理，，，用全方位的双线超值效劳赢得消耗者的信任。。。。。他向导团队从线上和线下对会员实验效劳推销和动态治理，，，激活、维护老会员，，，吸纳、扩充新会员，，，线上借助互联网平台提供新款上市、旧款出清、特价商品等促销信息更新效劳，，，线下借助团队实力起劲提升各人的专业效劳手艺，，，为来雇主顾提供商品咨询、打扮搭配等管家式体验效劳，，，力争在为主顾提供知心、专业、着实的精准化效劳中一直增进销售额的有用提升。。。。。

生涯中，，，钟志辉喜欢研究美食，，，经常为家人烹制美食。。。。。他说——

孩子今年上月朔，，，学习较量辛勤，，，我会给他做他想吃的饭菜，，，只管不会选择点份外卖吃。。。。。一是孩子需要长身体，，，营养要跟得上，，，荤素要搭配；；；二是外卖口胃较量重，，，并且油性较量大；；；三是外卖所用的食材，，，不知是否清洁卫生。。。。。为了能把饭菜做好，，，我手机里珍藏了种种各样的美食短视频。。。。。现在的我，，，已经从只会做简朴的炒菜，，，提高到煎炒烹炸蒸煮，，，样样专长的厨师老爸了。。。。；；；嶙龇，，，不但让我成为了儿子心目中的偶像，，，还让我收获了康健！

衡琳

天下商贸流通效劳业劳动模范（2020年）

百货大楼党委事情部部长

衡琳，，，自2011年到百货大楼事情以来，，，先后在多个一线销售部和职能部室事情，，，乐成完成了从一个初出校门的大学生到一名政治素质优良、专业能力较强的党务事情职员的蜕变。。。。。

作为一名党务事情者，，，衡琳从自身岗位出发，，，一直历练，，，从作为部分正职的得力助手到成为党委事情部的认真人，，，始终围绕市肆谋划事情，，，完成上级党委和市肆党委确定的组、宣、纪、团、群等党群事情使命及目的，，，为党委决议当好照料和助手，，，引发下层党支部做事创业热情，，，为谋划事情献计献策。。。。。

在生涯中，，，衡琳是一个喜欢清静和独处的人。。。。。热爱美食的她，，，经常周末在家玩玩烘焙，，，享受一人在厨房忙碌的漠然时光。。。。。她说——

最最先与烘焙结缘是由于家里添置了一个烤箱，，，为了不让这个大玩具闲置，，，我最先从简朴的烤红薯、鸡翅入手，，，在app上看方剂菜谱，，，厥后入了烘焙坑，，，质料、工具越来越多，，，所涉猎的烘焙规模也越来越广。。。。。每当看着打蛋器将蛋清一点点叮嘱、饼干蛋糕面包在烤箱里一点点膨胀，，，陪同着“叮”的一声计时器声响，，，翻开烤箱飘出阵阵香气，，，整个历程都无比治愈。。。。。

虽然做烘焙也有翻车的时间，，，因素用量、制作手法、温度等等都会影响最终制品的状态。。。。。可是在我看来，，，做烘焙就像做实验一样，，，通过控制变量一直探索乐成的履历、总结失败的教训，，，勤于纪录和反思，，，熟能生巧，，，就一定能够乐成。。。。。随着年岁增添和饮食习惯的改变，，，自己在家做烘焙可以很好地控制糖油的用量，，，同时用质量较好的质料让家人吃到纷歧样的手作食物，，，这也算是使用小喜欢为家人们带来康健和快乐。。。。。

刘杰

全海内贸系统劳动模范（2000年）

长安阛阓超市收款员

刘杰，，，曾荣获“时尚使者”男装效劳品牌。。。。。2020年，，，随着长安阛阓装修刷新完成，，，刘杰离别了从事二十二年的男装柜台，，，转岗到了主顾效劳部，，，成为一名超市收款员。。。。。他说，，，在打扮柜台前，，，我要做一名主顾喜欢的售货员，，，在收款台前，，，我也要做一名主顾喜欢的收款员。。。。。来到新岗位后，，，他把同事们当成师傅，，，虚心学习讨教，，，通过受苦训练种种收银操作，，，用最短的时间抵达岗位规范要求。。。。。他也十分注重主顾购物体验，，，让主顾感应邻里式的温温暖温馨。。。。。

2022年，，，刘杰自动报名加入了北京冬奥会自愿效劳包管事情，，，将“一团火精神”在自愿者效劳中发挥光大，，，用一言一行践行“贡献、友好、相助、前进”的自愿者精神，，，用“一团火”精神温暖来自天下各国各地区的客人们。。。。。

生涯中，，，刘杰喜欢很是普遍。。。。。他热爱体育运动，，，足、篮、排，，，乒乓球、游泳、溜冰、围棋、象棋、桥牌等都有一定水平。。。。。他喜欢中外文学、中国古典文化。。。。。用他的话讲，，，“知识就是人类的精神食粮，，，我们谁也离不开它”。。。。。他还热爱旅游，，，亲自游历景物胜景，，，一直坦荡小我私家视野，，，提升审美情操。。。。。

在旅游时代，，，他时刻注重外地的风土人情，，，人文特色、生涯消耗习惯、商业效劳特点。。。。。他说，，，从事效劳事情的人，，，天天在三尺柜台前都能接触到天南海北的主顾。。。。。为差别主顾提供知足效劳的条件是，，，要在平时的事情生涯中一直地学习和掌握更多更新的商业效劳知识，，，深入钻研主顾消耗心理转变，，，练就过硬的效劳手艺，，，才华真正做到“一切从主顾出发，，，一切让主顾知足”。。。。。