11月16日，
，集团工会举行一年一度的“总裁接待日”活动。
。与以往差别，
，今年的“总裁接待日”酿成了劳模与集团向导的对话会。
。集团董事长刘毅说：劳模之以是差别于一样平常劳动者，
，就是由于他们把劳动上升为一种精神层面的快乐。
。他们是解决主顾谋划能力的楷模，
，是一团火精神的代言人。
。

在“总裁接待日”活动中，
，集团工会请到来自北京地区门店、获得天下和北京市劳动模范、尖兵称呼的15位优异员工。
。他们中，
，现在直接加入一线柜台销售事情的职员有7名，
，包括客户司理岗位1人；；；；；其他职员或为某类销售部治理职员，
，或为主顾效劳部治理职员；；；；；他们中，
，年岁最大的56岁，
，最小者为38岁。
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天下劳动模范、百货大楼家用儿童销售部主管王涛率先讲话，
，他说：做效劳必需回归百货业本源，
，时代再生长，
，手段再花哨，
，精湛的手艺和热情的效劳是实体零售业获客、维客的永世通行证。
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北京市劳动模范、百货大楼糖果柜台导购员张朝和，
，回首了已故父亲张秉贵爱岗敬业、为人民效劳的精神，
，带给自己一生的影响。
。他说：天天站在父亲事情过的岗位上，
，压力与动力并存，
，我谨记父亲遗志，
，把效劳想细、做透。
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北京市劳动模范、双安阛阓主顾效劳部客户司理彭晓艳说：与大客户相处要像谈恋爱，
，对方的每一点转变与需求你都要相识。
。她以为维护高端客户群体尚有很大的提升空间，
，借力品牌资源和深化互动黏性是下一步强化维系的偏向。
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天下五一劳动奖章获得者、东安市场主顾效劳部主管刘娟，
，围绕“人、商品、卖场”研究偏向，
，将基础效劳与提升效劳区别开来。
。施展劳模的主导、渗透、推行动用，
，作育全员效劳能力，
，打造金牌卖手步队。
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全海内贸系统劳动模范、长安阛阓男装销售部导购员刘杰，
，提出了考察导购员能力的三个特征，
，包括：转头客数目、随机搭配销售额占比、团队配合水平。
。他说：这是自己恒久在柜台事情，
，以及与许多营业员交流后总结出的履历。
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7

天下商务部劳动模范、长安阛阓主顾效劳部部长助理吴玉杰，
，近些年一直做社区效劳的研究。
。她说：许多人一提社区型门店的客层就笑说大爷大妈，
，但若把一个大爷效劳好了，
，他有可能带来他的子女、邻人，
，有无限可能。
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8

北京市劳动模范、集团全渠道中心高级主管肖鹃，
，提出组建效劳义诊队和专业讲师队，
，为各店切脉效劳差别，
，将效劳精髓传到各岗，
，将效劳研究效果应用到下层。
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集团董事长、党委书记刘毅在讲话中说：彭晓艳同志在讲话中说，
，能够知道主顾家里有什么、缺什么，
，这就是主顾谋划能力的体现，
，就是实体店与电商竞争的优势所在。
。我们正在推动企业的转型厘革，
，举行第三次创业，
，其中要害一点就是提升主顾与商品谋划能力，
，劳模步队就是要成为主顾谋划能力的楷模。
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他说：建设好劳模步队，
，要实验“师傅带徒弟”方法，
，带好年轻人。
。现在，
，我们劳模步队的整体年岁偏大，
，这与我们对劳模的作育方法有关，
，要获得“组织信任、向导信任、群众信任”，
，需要经由多年的作育考察。
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刘毅说：我们要让奋战在事情一线的劳模，
，体现出应有的价值，
，为Z6尊龙凯时企业精神代言，
，为Z6尊龙凯时企业品牌代言。
。要注重作育新一代的劳模，
，细密与市场情形相连系，
，劳模不可成为头脑守旧、古板零售的代表者，
，而是站在市场经济前沿的优异代表。
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他强调：我们要连系学习贯彻十八届六中全会精神，
，加大对劳模群体的眷注、作育力度，
，工会要给与劳模群体更多的生涯方面的体贴、资助，
，使他们发自心田的为企业第三次创业孝顺实力，
，成为一团火精神的代言人。
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针对转型期劳模作育与使用方面的新转变，
，刘毅对工会和党委事情部分提出，
，深入开展三个课题的研究，
，即：怎样越发有用的施展劳模作用，
，在转型期中更好的促使劳模团队进入主战场，
，施展先进作用；；；；；怎样将劳模身上的声誉、责任，
，体现在市场竞争的情形中，
，能否开展“红五月”营销活动，
，让劳模群体更好被市场合认知，
，从而撒播企业品牌，
，发动各人，
，形成新的优势；；；；；在工会经费中，
，播出款子为劳模群体效劳，
，解决他们的后顾之忧。
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集团副总裁高国良与参会劳模逐一打招呼，
，相识每一小我私家事情、生涯现状。
。他体现：关于劳模们反应的个体问题，
，集团向导会举行逐一研究，
，酌情给与关注、解决。
。他说：每一名劳模都是一团火精神的代表，
，都有责任把“一团火”精神发挥光大。
。我们也要研究详细步伐，
，为各人专心致志的开展事情，
，做好效劳包管。
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集团向导王彬、李荣忠、曾群加入了“总裁接待日”劳模对话会。
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